Samsung Smart TV – Probleme Internetverbindung

Am Wochenende (17.-18.09.) hatten wir Besuch und haben den insgesamt 6 Gästen den Samsung Smart TV einmal näher vorgeführt. Wir haben abwechselnd 3D geschaut und speziell der 3D-Animationsfilm „Sammys Abenteuer – auf der Suche nach der geheimen Passage“ hat alle sehr begeistert.

Die 3D Effekte unter Wasser sind einfach großartig! Man hat das Gefühl, die Seepferdchen, Fische und Schildkröten schwimmen direkt aus dem Fernseher heraus auf einen zu. Das Highlight war jedoch ein Krebs, der von dem Hauptdarsteller „Sammy“ mit einem Schubs in Richtung „Zuschauer“ geschleudert wurde. Dieser Krebs dreht sich, während er immer näher an die Zuschauer heranrauscht bis man wirklich das Gefühl hat, er ist etwa 1-2 m aus dem Bildschirm herausgetreten und hängt schwerelos in der Mitte des Wohnzimmers. Hier haben alle Zuschauer begeisterte „Ahs“ und „Ohs“ von sich gegeben und waren von der Technik sehr fasziniert! Also nach wie vor Pluspunkte in der wirklich großartigen 3D Darstellung.

Was wir jedoch wieder lange und leider erfolglos versucht haben, ist die Verbindung des Smart TVs mit unserem W-lan. Wir hatten es bereits mehrfach (seit wir den Fernseher haben) genau nach Anleitung probiert, aber es hat nicht funktioniert. Einer unserer Gäste ist technisch auch sehr versiert. Aber selbst er hat es leider auch nicht hinbekommen. Das Problem war, dass der Fernseher unsere Fritzbox einfach nicht lokalisieren konnte. Einmal hat er den Router der anderen Mieter im Haus gefunden, ein anderes Mal das W-lan des Nachbarhauses. Allerdings wird unser W-lan von allen anderen Geräten erkannt – unserer PS3, meinem iPhone, dem Samsung Galaxy S2, dem HTC Smartphone unseres Besuchers und auch dem Laptop. Alle Geräte (am selben Standort, also dem Wohnzimmer, ca. 8m entfernt vom Router, getrennt durch 2 Wände) erkennen es, nur der Fernseher leider nicht. Wir haben dann den Router ein Stück näher platziert, alle Einstellungen gecheckt, aber es ließ sich keine Lösung finden.

Ähnlich verhält es sich mit der Kamera. Diese wollten wir natürlich auch längst testen. Kamera ausgepackt, Halterung angeschraubt, USB in die Kamera gesteckt und wie in der Anleitung beschrieben am Fernseher befestigt. Das USB Kabel in den Fernseher gesteckt und beim Einschalten des Fernsehers sollte Erkennung sowie Installation der Kamera erfolgen (zu erkennen an blauer LED an der Kamera). Die Kamera wurde beim Einschalten jedoch nicht aktiviert/installiert (LED leuchtete nicht). Wir haben es mehrere Male probiert, Anleitung gelesen, alles geprüft, aber leider hat es nicht funktioniert. Ein Kabeldefekt wurde auch ausgeschlossen (anderes Kabel getestet).

Deshalb hatte ich Tadita von trnd.com kontaktiert und ihr die Probleme beschrieben. Daraufhin hatte sie mir empfohlen, den Samsung Kundendienst zu kontaktieren. Als ich dann abends zuhause war, haben wir noch ein letztes Mal versucht, den Fernseher mit unserem W-lan zu verbinden. Unglaublicherweise hat er dieses Mal nur unseren Router  erkannt und wir konnten ihn direkt verbinden. Endlich war die Internetverbindung hergestellt. Wo das Problem lag? Keiner wusste es, auch nicht der Kundendienst, den wir natürlich trotzdem noch kontaktiert haben.

Bei der Kamera konnte uns der Kundendienst jedoch weiterhelfen. Zumindest insofern, dass er gleich gefragt hat, wie schnell unsere Internetverbindung sei, denn die Kamera funktioniert erst ab einer mind. 6.000 er Internetverbindung. Leider mussten wir feststellen, dass unsere Verbindung darunter liegt, deshalb geht die Kamera dann nicht einmal an. Also ganz wichtig für alle, die die Kamera nutzen möchten, eine Internetverbindung ab 6Mbit/s ist mind. erforderlich!

Genauso verhält es sich mit dem 3D Explore. Wir können die 3D Videos so gut wie gar nicht mit unserer Internetverbindung ansehen, weil es immer wieder stoppt, wegen des Nachladens und dann eine Meldung erscheint, dass es aufgrund der Internetverbindung leider nicht möglich sei. Das ist natürlich sehr schade. Deshalb haben wir sehr viele 3D Filme gekauft und werden uns auch noch einige ausleihen, um weiterhin zu testen und auszuprobieren 🙂